Internet in SNS/Reaal

Ik ben bezig om een bijeenkomst te organiseren voor alle partijen binnen moedermaatschappij SNS/Reaal, die bezig zijn met internet. En dat zijn ze allemaal : Reaal, SNS, Fundcoach, ASN.

Als je nooit in een groot concern hebt gewerkt, lijkt het misschien raar, maar toch is het zo : je werkt allereerst voor je eigen bedrijf/unit, daarna pas voor het geheel. Nadeel daarvan is dat het mogelijk is dat je het wiel opnieuw uitvindt.

Vandaar dat ik maar een speels mailtje naar iemand van SNS liet uitgaan : "Ken jij nog meer mensen die zich bezighouden met internet ?". Een kleine lawine aan reacties was het gevolg. Dus toen werd mijn ideetje ineens veel meer serieus.

Erik Broekhuis van Google was enthousiast om een verhaal te vertellen voor deze bijeenkomst. Zelf hoop ik allereerst mijn collega's te ontmoeten, die dezelfde lessen leren als wij. Het is het mooiste als je weet dat iemand anders nieuwe dingen doet, die jij ook kan gebruiken. Of goede/slechte ervaringe met internet-partijen.
Wie weet wat er nog voor moois kan bloeien.

Want Fundcoach is al een tijd goed bezig met beleggen via internet, SNS heeft zelfs ervaring met adviesgesprekken voor hypotheken via een videoverbinding en ASN heeft een van de meest aantrekkelijke spaarrekeningen van Nederland online. Zouden ze weten dat we een blog hebben ? (ik heb het blog nl. expres stil gehouden)

Een erg stout idee was om buiten alle SNS/Reaal ICT om een site op te zetten, waar we met zijn allen kunnen discussieren/informatie met elkaar delen. Maar dat zal het wel niet halen : al was het maar omdat de wetgeving dit soort dingetjes van banken/verzekeraars met argusogen bekijkt.

Online verzekeren heeft impact in Engeland

Op dit blog lees je vaak over de zegeningen van het internet voor verzekeren. Dat deze ontwikkeling ook een schaduwkant heeft, is duidelijk uit dit bericht :

Aviva, de grootste Britse verzekeraar, schrapt vierduizend banen in eigen land. Een deel daarvan wordt overgeheveld naar India. Volgens Aviva is de reorganisatie noodzakelijk, omdat klanten nu vooral via internet polissen kopen.

‘Tien jaar geleden gingen klanten nog naar een tussenpersoon of een eigen vestiging, vijf jaar geleden belden ze een callcenter maar nu regelen ze het helemaal zelf online’, aldus een woordvoerder van Aviva.

Van de vierduizend banen zal de helft via gedwongen ontslag moeten verdwijnen. Duizend banen zullen worden overgeplaatst naar India. Nog eens vijfhonderd IT-banen zullen door outsourcing overbodig worden. De reorganisatie moet leiden tot een kostenbesparing van bijna vierhonderd miljoen euro in 2008 en de winstgevendheid van het bedrijf veilig stellen.

De Britse verzekeringsmarkt is de meest concurrerende van Europa, vooral sinds banken als Royal Bank of Scotland zonder tussenpersonen goedkope levens- en schadeverzekeringen zijn gaan aanbieden.

Aviva behaalt de helft van zijn omzet in Groot-Brittannië. De vakbonden zijn woedend over de reorganisatie.

(bron : Volkskrant.nl)

Mobiel verzekeren is dichterbij dan je denkt

Online verzekeren begint al gemeengoed te worden : mensen weten steeds meer de vergelijkingssites te vinden en zijn niet meer zo verbaasd als verzekeraars zoals wij ze oproepen om naar een website te gaan.

Wel is het nog wel eens lastig om uit te leggen dat je bij ons direct een polis krijgt : mensen zijn zo gewend om eerst een offerte aan te vragen, offerte in te vullen, etc, dat de snelheid die we bieden nog wel eens te snel gaat. Gelukkig biedt de telefoon dan een oplossing.

Maar waar gaat het heen ? Hierheen, denk ik Text2insure is een verzekeraar, die simpele verzekeringen afsluiten mogelijk maakt via een mobiele telefoon. Net gekocht door concurrent Fortis, dus dat is even jammer.

Maar een mobiele versie maken van onze site zal ook niet al te veel problemen moeten opleveren : er zijn eigenlijk al behoorlijk veel mobiele diensten, waardoor verzekeren via je mobiel behoorlijk dichtbij is gekomen.

Wat te denken van Carspotter, een Nederlandse dienst die je via SMS op basis van je kenteken informatie over je auto kan geven, zoals de waarde.

En als je nu al in diverse steden kan parkeren door te betalen met je mobiel, zoals via Yellow Brick en Parkline, waarom zou je dan niet hetzelfde kunnen doen met verzekeren ?

In mei hebben we hier al een test mee gedaan : op 2 plaatsen in Nederland hadden we een tekst op een informatiezuil langs de snelweg staan met de actie "SMS je kenteken". Wij hadden er niet zo'n enorme verwachtingen van, maar desondanks kwamen er erg veel reacties op binnen. Kwam dit door de files onder de zuilen of is mobiel handelen/verzekeren gewoon al veel verder dan ik al dacht ?

Als afsluiter een meer komische (?) mogelijkheid : in Amerika kan je iemands kenteken SMS-en naar een site, om aan te geven hoe slecht de bestuurder rijdt.

Daar gaan verzekeraars vroeg of laat wat mee doen, wat ik je brom !

Wij willen vrolijke klanten !

Nog 1 keer over baby's en daarna gaan we weer terug naar "normaal", okay ?

Deze kon ik niet laten voorbijgaan :

Veel belangrijker dan verzekeren of wat dan ook

Het is gebeurd !

op 3.32am maandags is mijn zoon geboren. In 5,5 uur gingen we van een licht gevoel op de bank tot bevalling in bed. Thuis en wel, in ons eigen bed net als zijn broers en zussen.

Hij is in 1 woord : prachtig.

Zijn moeder heeft hem geweldig mooi gemaakt, wat volmondig werd beaamd door zijn zussen. En die kunnen het weten - zij spelen elke week met de ideale babyversies van Barbie of andere merken.

De volgende dag liep ik rond als een combinatie van zombie en clochard en veel te gelukkig om mij daar ook maar iets van aan te trekken. Opa's en oma kwamen langs, net als een paar vrienden en lieve buren.

En nu (ik schrijf dit maandagavond) is het donker en stil in huis. Moeder en zoon liggen in een unieke voedingssamenwerking in elkaars ogen verzonken. En papa....zit achter de PC (ook een voeding ?!) zeer moe, maar voldaan.
En hij wil over alles schrijven behalve over verzekeren, internet of marketing.

Kom op : dit is toch veel belangrijker dan wat dan ook !

Waarom sponsort Proteq toch het Davis Cup team ?

Dat zou je je kunnen afvragen, als je het verlies van het Nederlandse team afgelopen weekend hebt gezien. Want een verliezend team sponsoren, daar word je toch niet wijzer van ?

Het leuke is dat wij dat heel anders zien.

Want tennis is een mooie sport. Mag ik het zelfs volkssport noemen ? En alleen al daarom voor ons interessant. We hadden dus ook een toernooi kunnen sponsoren, maar dat doen al zoveel. We zoeken altijd iets speciaals, iets uniek, waar je de passie voelt om te winnen, om tegen alle verwachtingen in er toch iets moois van te maken.

En dat is zonder meer wat je vindt in de Davis Cup : passie, bloed, zweet en tranen. Spelers die al jaren niet meer de top 100 halen en die toch toppers vreselijk pijn doen. Raemon Sluiter alleen al is de moeite van het sponsoren waard : hij gaat er iedere keer volkomen en compleet voor.

De sfeer die er is rond de wedstrijden - je zou een keer moeten komen. Om te snijden, zo dik ligt de beleving over het veld heen. (kijk bijvoorbeeld naar de foto's van collega Marcel, rechts van deze tekst)

En dan de fans. Dacht je dat er bij voetbal malloten rondliepen ? Nou, kijk gerust een keertje naar deze fans : waar het team ook speelt, zij zijn er bij. Elke wedstrijd, of die nou in Bratislava is of Leiden, heeft de tegenstander al een half punt minder door ons publiek.

En dat dames en heren, is Proteq ten voeten uit : vechtend, uitdagend, barstend van het talent en enthousiast tegen de klippen op.

We blijven de komende tijd bouwen aan het succes en steunen het team waardoor zij opnieuw weer kunnen bouwen. Want alleen al het "jonkie" Robin Haase met 2-0 de eer van Nederland zien redden, dat is alle moeite al meer dan waard !

Routemobiel wil niet meer met de ANWB worden vergeleken

De Pechhulpdienst die o.a. bekend werd door de heftige campagnes, is weer begonnen. De vraag was : wat zouden ze dit jaar doen ? Opnieuw hard tegen de schenen van de ANWB schoppen ? Net zoals de ANWB miljoenen uitgeven aan TV-reclames, waar geen klant iets aan heeft ?

Sinds maandag weten wet het : een grootscheepse campagne onderweg, waarbij klanten als extraatje kunnen kiezen voor het gloednieuwe navigatiesysteem van VDODayton.

Niet verkeerd, een leuke korting voor nieuwe en bestaande klanten en een helder beeld : we zijn sneller en we zijn goedkoper. En het mooiste : "We wilen niet meer vergeleken worden met de ANWB". Want we zijn anders & beter voor minder geld.

Wat betekent dit voor ons ? Nou, reken maar op spanning : in de kantine staat een bord met de laatste stand nieuwe klanten erop. We hebben presentaties gekregen van de directeur van Route Mobiel. We lezen kranten, we kijken op de website, die onze mensen en Victor in elkaar hebben gezet. Sandra werkt zich de blaren om Routmobiel acties op een goede manier neer te zetten. En ons callcenter zit de hele dag de telefoon van Routemobiel op te nemen. En heel stiekem kijken we af en toe naar de statistieken van de Routemobiel-site, om te kijken hoeveel mensen klant zijn geworde via het internet.

Kortom : Het voelt als een feest - koortsachtig en spanned. Ook op zaterdag & zondag, trouwens.

Bijzondere Week, deze week

Ik krijg steeds meer opmerkingen over dit Blog. Erg leuk natuurlijk, want dan krijg je een beetje het idee dat er mensen naar kijken en wat belangrijker is : dat het boeiend/leuk/interessant wordt gevonden. Niets zo erg om mensen te vervelen terwijl je er goede tijd in stopt, nietwaar ?

Deze week is een rare week. Vanwege de situatie thuis natuurlijk, maar ook op het werk : we hebben een belangrijke update van onze systemen gehadop maandag, waardoor we weer meer kunnen/ nieuwe producten geintroduceerd kunnen worden. Heeft een hoop mensen van de straat gehouden. En het is altijd weer spannend : gaat alles goed ? Zijn er geen dingen vergeten ? Een heel gedoe, waar gelukkig onze klanten niets van hoeven te weten.

Verder zijn mijn marketing collega's en ik goed van de straat gehouden door het uitzoeken waar & hoe we banners dadelijk op het internet gaan laten zien - nog een hele klus : op welke sites ga je ze tonen ? Wat moet op die banners staan ? Gaan ze niet snel irriteren ? etc. Ook heb je zgn affiliates : sites die een soort partnership met jou aangaan, door tegen betaling jouw banner op hun site te zetten. Nog meer uitzoeken, bekijken hoe dit voor ons zou kunnen werken.

Wat het lastig maakt : op sommige sites klikken mensen totaal niet op je banner, op anderen wel. Handige informatie : welke sites zijn dit dan ? Ah ! Het geheim van de smid. Ook de juiste kosten hiervoor bij elkaar krijgen is nog wel een uitdaging.

Victor, mijn internet-collega en binnenkort ook schrijver op dit blog, is druk bezig met vriend Tim om de website van Proteq aan te passen. Een behang moet ook om de zoveel tijd vernieuwd worden, nietwaar ? En verder maken ze een leuke actiesite voor WereldDierenDag, maar dat moet nog even geheim blijven.

En verder moet een manager Nieuwe Media natuurlijk bezig zijn met : inderdaad : Nieuwe Media. Dus veel praten over nieuwe systemen, nadenken hoe de wereld er over 2 jaar uit zal zien (dramatisch anders, geloof mij), kijken of een SMS-concept iets voor ons is (we hebben er een gedaan in Juni, daar later meer over) en veel soubatten met Simone, die altijd met mij vecht om mijn agenda leeg te houden.

Wat eigenlijk het belangrijkste nieuws is : De Route Mobiel-campagne is weer begonnen ! Ze staan nu veel meer op eigen benen, maar de toon is ouderwets en lekker bijterig. Tja, je bent een snelle prijsvechter of je bent het niet. Er stond een rechtszaak op de rol afgelopen woensdag en toen kwam er een rapport van Deloitte over de verrichtingen van Route Mobiel. Gevolg : rechtszaak werd met 6 weken verdaagd.

Gaat nu zelfs de rechtbank Route Mobiel geloven ? Het moet niet gekker worden.

En om te eindigen : vandaag : het begin van de pot Nederland - Tsjechie.
Nu weten we dat het al weer 0-2 staat. En dat ondanks de aanwezigheid van de Prinses en vele Proteq-collega's, die ook zondag massaal aanwezig zullen zijn. Maar wat een geweldige vechtersbazen zitten er in ons team ! Ben benieuwd wat Robin er vandaag over zal schrijven in zijn Blog, nu hij zijn vuurdoop heeft gehad. (2-6 4-6 en 4-6...)

Benieuwd wat volgende week gaat brengen.

Autoverzekering is 18% goedkoper in 2006

Nou hoor je het ook eens van een ander :

Van alle autobezitters kan ruim 90 procent besparen op de autoverzekering. Ook die consumenten die vorig jaar al een goedkope autoverzekering hebben aangevraagd; zij kunnen dit jaar gemiddeld 106 euro (18%) besparen.

Dat blijkt uit onderzoek van de onafhankelijke vergelijkingssite Verzekeringssite.

Autobezitters die hun premie vorig jaar niet vergeleken kunnen tot zelfs honderden euro’s voordeliger uit zijn. Gezamenlijk kunnen verzekerden zeker enkele honderden miljoenen euro’s per jaar besparen.
Nu wil ik niet veel zeggen, maar herinnert u zich deze nog : "Nederland kan 2 miljard besparen ?" Juist, ja. En het blijkt dus goed te kloppen.

Het onderzoek gaat verder :
* Het verschil tussen de vorig jaar gekozen premies en de goedkoopste premies van dit jaar is 18 procent.
* Nagenoeg alle premies in het onderzoek blijken gedaald te zijn. Slechts 8% van de verzekerden gaat er niet op vooruit.
* De hoogst gevonden besparing komt neer op 57 procent of wel 256 euro.

Redenen voor de fors gedaalde premies :
* Vooral de toegenomen concurrentie onder autoverzekeraars.
* Opkomst internetverzekeraars
* Ten slotte draagt de steeds verdergaande individualisering van de verzekeringspremies hieraan bij.

Ik zou zeggen : pak die verzekeringspolissen en vergelijken maar ! :^D

Waarom wij honden zo graag verzekeren

Dagboek van een Davis Cup Speler

Robin Haase zit voor het eerst in het Davis Cup Team. Een goede reden om een dagboek bij te houden over de voorbereiding en het verlooop van de Davis Cup tegen Tsjechie en om een kijkje achter de schermen te krijgen.

Op de Proteq-site kan je zijn dagboek elke dag lezen, hier alvast een klein voorstukje :

Dinsdag 19 september 2006 :
(...)'s Avonds stond er een diner op het programma in restaurant Onder de Linde in Noordwijk. Mooi restaurant en op slechts 2 minuten lopen van ons hotel. Het restaurant werd ons aangeraden door Jan Siemerink die daar vlakbij in de buurt woont. Het is traditie dat op de dinsdag tijdens de Davis Cup week ook de sponsor, Proteq, wat mensen van de KNLTB en twee oud Davis Cup spelers aanschuiven. Wel leuk om te vertellen misschien, want ieder land heeft zijn eigen International Club (IC). Als oud Davis Cup speler of Fed Cup speelster kun je daar lid van worden als je voor je land een officiele wedstrijd hebt gespeeld. De IC in Nederland bestaat dit jaar 75 jaar en heeft leden als Tom Okker, Michiel Schapers, Stanley Franker, Richard Krajicek, Brenda Schultz en zo kan ik nog wel even doorgaan. Voorzitter van die club is Mark Koevermans. Samen met Hendrik Jan Davids was hij bij het eten aanwezig. Wat kan die 'Koef' een verhalen vertellen zeg!!!! De ene anekdote na de andere vloog over tafel. Gaaf om te horen. Iedereen herinnert zich natuurlijk de wedstrijd wel in en tegen Spanje waarin Koevermans in 5 sets won van Sergi Bruguera waardoor Nederland met 3-2 van de Spanjaarden won. (...)

Davis Cup Team 2012 nu al bekend

..dat bleek wel begin september bij het Mini Davis Cup-toernooi voor kinderen. Een leuke tennisdag voor kinderen tot 12 jaar met als doel hen te laten ervaren wat het is om Davis Cup te spelen.

Samen met de tennisbond (KNLTB) en de stichting Right to Play organiseerden we deze dag voor kids in de aanloop naar het officiële Davis Cup duel van Nederland tegen Tsjechie. In totaal zijn bijna 100 kinderen een beetje lid geweest van het Davis Cup Team.

Op het programma stonden een echt tennisclinic, een conditietraining, tennisspelletjes en natuurlijk een wedstrijdje spelen.
Een serieus onderdeel was een video van stichting Right to Play. Hierin werd getoond dat kinderen in de arme landen geen geld of mogelijkheden hebben om te kunnen sporten of spelen terwijl ieder kind daar eigenlijk recht op heeft. Het maakte duidelijk indruk op de kinderen.

De dag werd afgesloten met een persconferentie met niemand minder dan bondscoach Tjerk Bogtstra.
Alle kinderen mochten voor 1 keer journalist spelen en Tjerk het hemd van het lijf vragen. Dat leverde leuke vragen op, zoals :

"Welke speelsterkte moet je hebben om met Davis Cup mee te doen?",
"Hoe goed bent uzelf?"
"Is pasta eten gezond?"
"Gaan we winnen van Tsjechie en
hoe word je bondscoach?"

Gruwelijk om te beantwoorden, maar Tjerk vocht zich er moedig doorheen.

Alle deelnemers betaalden €15 inschrijfgeld. Samen met een bijdrage van Proteq is het geheel overgedragen aan de stichting "Right to Play".

Van de twee Proteq Mini Davis Cupdagen zijn veel foto’s gemaakt.
(In Krimpen zijn trouwens TV-opnames gemaakt door het programma Z@pp Sport. Wanneer dat wordt uitgezonden is nog niet bekend.)

Brand

Het was om een uur of half 11. Ik zat in een sessie met een aantal collega's te praten hoe we onze bekroonde Rechtsbijstandsverzekering online gingen zetten : welke vragen gingen we stellen, welke waren eigenlijk onzin, etc.

Tot er ineens een scherp alarm door de kamer ging.
Adrenaline maakte zich van mij meester. De BHV-bieper in mijn binnenzak ging ook af en ik stormde de trap af naar het meldpunt bij de portier. Er was brand !

Iedereen toch wel zenuwachtig, de pupillen in de ogen groot en gespannen blikken. Manon en Vanessa waren koortsachtig aan het bellen. Twee man in fel oranje jassen en intercoms stonden al klaar en achter mij aan kwam al een grote drom met medewerkers.

Automatisch schakelden onze telefoons over op een tape : "...in verband met een calamiteit kunt u ons tijdelijk niet bereiken...", de lift stond stil.
Toen pas viel mij een sterk fohn-geluid op, wat in het trappenhuis te horen en te voelen was : het afzuigsysteem op ons dak was aangegaan. Dat hadden we nog nooit gehoord - het was ineens heel erg menens.

Ik kreeg de opdracht om mensen uit de bovenste kamers te halen, maar het was niet nodig : binnen 3,5 minuten bleek iedereen het gebouw uit te zijn.
Toen ik buiten stond begon ik pas te beseffen dat ik eigenlijk niet wist wat ik moest doen : de adrenaline zorgde zeer snel voor een vernauwing van mijn focus. Stond ik daar met mijn goede bedoelingen. Lesje voor de volgende keer geleerd.

In ieder geval goed om te zien dat iedereen snel het gebouw uit is : het beste wat je zou wensen als het een keer echt brand is. (want ja : het was een oefening, pff...).

In ieder geval een dag lang grappen met elkaar hierover kunnen maken - met toch een serieuze ondertoon.

(bij wie zijn wij eigenlijk verzekerd voor brand ?)

DavisCup Rusland-Nederland : korte terugblik

Heb je ooit een Davis Cup-wedstrijd meegemaakt ? Nee ?

Toch echt een keer doen : tennissers die bloed, zweet en tranen vechten, publiek dat zijn helden als dwazen steunt en een geweldige sfeer die alleen onderbroken wordt door het genadeloos klappen tegen een onschuldige gele bal.

Kom je ook, het komend weekend ?

Routemobiel sneller dan ANWB

Van : www.Nu.nl

Uitgegeven: 19 september 2006 06:43
AMSTERDAM - Hulpverleners van pechdienst Route Mobiel zijn vijf minuten sneller bij een gestrande auto dan de Wegenwacht. Ze arriveren binnen een half uur, terwijl de ANWB-dienst 35 minuten nodig heeft. Dat blijkt uit accountantsonderzoeken op verzoek van Route Mobiel, schrijft het Algemeen Dagblad dinsdag.

Directeur van Route Mobiel Michèl Dashorst zegt in de krant dat zestig procent van de automobilisten het belangrijk vindt niet langer dan een halfuur op hulp te hoeven wachten. "Wij garanderen onze klanten dat we binnen een half uur ter plaatse zijn. Het is mooi te zien dat we het halen." De wachttijd is een van de voornaamste onderwerpen waarover Route Mobiel en de ANWB juridische strijd leveren, schrijft het ochtendblad. De Amsterdamse rechtbank doet hier waarschijnlijk woensdag uitspraak over.

Wegenwacht-woordvoerder Ad Vonk vindt het ook belangrijk dat mensen niet te lang hoeven te wachten. "Een halfuur is een goed streven, maar voor ons is het niet het belangrijkste doel," zegt Vonk. "Het gaat ons er vooral om dat we negen van de tien pechgevallen ter plaatse repareren." De ANWB plaatst een kanttekening bij de resultaten.

In het onderzoek staat dat de wachttijd bij Route Mobiel pas ingaat, wanneer een dossier is aangemaakt. Bij de Wegenwacht zou de tijd beginnen te lopen op het moment dat een telefoniste het gesprek aanneemt. De concurrent van de Wegenwacht is bijna twee jaar actief en heeft ruim 200 duizend leden. Deze week begint een wervingscampagne.

Het mes in de kosten

We hebben de naam voordelig te zijn.
Dat betekent voor ons : lagere kosten dan andere verzekeraars.

Hoe ons dit lukt ?
Door consequent te kijken naar onze kosten.

Ik heb al eerder verteld dat Heerhugowaard niet zo duur is.
Ook hebben we geen gedoe met parkeren : is hier gewoon gratis en er is ruimte genoeg.
Het NS station is vlakbij, waardoor het relatief gemakkelijk is om mensen te vragen die in de buurt van Heerhugowaard wonen (lees : Alkmaar), hierheen te komen.

Maar daar stopt het niet mee. De website maakt een makkelijker proces voor onze klanten mogelijk. Binnenkort zal 100% van het klantproces via het internet mogelijk zijn, wat de kosten ook weer laat dalen. (Met verhoging van het klantgemak, overigens).

Wat nog meer ? Geen uitgebreide schoonmaak van werkplekken. Soms wordt het dan wel minder schoon, maar assertieve collega's hebben dit opgelost : gewoon even met een nat doekje de boel opfrissen. (ze kwamen bovendien op plekjes waar geen schoonmaker ooit geweest was..).

Koffie halen doen we zelf, de lift gebruiken we niet - vandaar die mooie houten trappen op de foto. Personeelsbijeenkomsten, presentaties en "events" doen we bijna altijd in het eigen gebouw - zelfs als het parkeerterrein daarvoor gebruikt moet worden.

Een meer drastisch voorbeeld is dat uit een berekening bleek dat we per werkplek een groot bedrag extra moesten betalen aan allerlei kosten. Geheel volgens onze stijl zijn we gaan kijken hoeveel mensen hier werken en hoeveel werkplekken we hebben. En toen bleek dat er eigenlijk veel meer werkplekken waren dan mensen. Komt bijvoorbeeld doordat parttimers een eigen plek hebben, waar niemand anders op werkt. Tja, dat tikt dan natuurlijk aan.

In totaal bleken we meer dan 15 (!) plekken niet meer te hebben. En dat op 100 werkplekken. Nu moeten sommige mensen (zoals ik) iets meer moeite doen om een plek te vinden, maar het lukt altijd wel.

Het zal niet altijd leuk zijn, maar het geeft wel een goed gevoel dat je concreet kan helpen om de bedrijfskosten te verlagen en daardoor de waarde voor je klanten te verhogen.

Lekker hectisch !

Het is September en de beer is los, ook bij ons :

Maandag krijgen we een nieuw spectaculair tarief voor onze autoverzekering. Verder komt er dinsdag een uitspraak in een rechtszaak van ANWB tegen Routemobiel & begint de Route Mobiel-campagne pas echt.

Ook de Proteq-campagne zal aankomende week de laatste puntjes op de i krijgen en dan gaan we waarschijnlijk per 1 oktober los.

We werden 2 weken geleden geconfronteerd met het besluit dat we onze campagne nog veel meer online moesten gaan doen. Dat was aan de ene kant erg vervelend, omdat we al dachten klaar te zijn. En dit gooide de plannen toch weer om. Aan de andere kant was het geweldig leuk : wat een unieke kans werd ons hier gegeven ! (maar we hadden het wel graag 7 maanden eerder willen weten)

Een collega van ons is 1 maand in Canada geweest. We gaan haar op haar eerste dag op het werk heeeel voorzichtig alle veranderingen vertellen (hopen dat ze het blog nog niet leest!)

Dus nu zijn we als een dwaas aan het inventariseren, praten, herschikken, nadenken, door Nederland crossen, bellen en nog eens bellen. En veel, heel veel rijden : van mijn huis naar Heerhugowaard, naar Utrecht, Schiedam, Amsterdam, Rotterdam, Broek op Waterland, Amsterdam. Blij dat mijn auto een beurt kreeg - de teller maakt overuren.

Om deze week feestelijk af te sluiten, tekende Gert Jan het sponsorcontract met Thiemo en Robin - twee tennistalenten waar Nederland nog veel plezier van gaat krijgen. Wist u al dat Thiemo de Bakker Wimbledon heeft gewonnen (voor Junioren) ? En dat geen enkele Nederlander dit ooit heeft gedaan ?

Mooi om te zien dat nieuwe krachten aan de poorten kloppen. Net als Proteq.

P.S. : het kan zijn dat ik de komende tijd wat minder trouw zal zijn met het Blog. Omdat mijn vrouw een baby verwacht, vandaar !

Sponsoring van Thiemo de Bakker en Robin Haase

Een scoop op dit blog :

We zijn erg blij en enthousiast dat we vanmiddag met Thiemo de Bakker en Robin Haase een sponsorcontract hebben getekend !

Beide mannen worden erkend als de twee grootste talenten die het Nederlandse mannentennis op dit moment kent. Proteq is natuurlijk erg blij dat we juist hen kunnen ondersteunen als sponsor.
Daarmee wilen we ook aantonen dat we tennis niet zomaar als een gelegenheid sponsoring zien, maar dat we structureel aan de toekomst van het tennis bij willen dragen.

Dat Robin twee weken geleden tot het Proteq Davis Cup Team is geselecteerd verhoogd het plezier alleen maar.

De tennissport was al mooi, met deze mannen gaan we het de komende jaren nog veel mooier krijgen !

Besparen of "Een goede deal" ?

Gisteren reed ik naar het Emerce-congres een congres over, je raadt het al : E-commerce. Met Steven, die ook iets in de online wereld doet.

We hadden het over internet, online en natuurlijk kwamen we ook over Proteq en besparen te praten.

Volgens hem was praten over "besparen" zo vreselijk achterhaald : het deed denken aan schraalhansen en "geen cent teveel heur" van Zeeuws Meisje. Een levendige discussie begon, dat kan je raden, maar we hadden dankzij de files ook goed de tijd.

Volgens hem was Proteq's "snel, makkelijk en goedkoop" en "Proteq bespaart het je" veel gemakkelijker samen te vatten met "met Proteq doe je een goede deal" - je hebt goed rondgekeken bij Independer, de Consumentenbond en nog wat bronnen, je vindt dat alle verzekeraars hetzelfde zijn en dan kies je degene met de beste prijs/kwaliteit en gemak en daarmee doe je een slimme en goede deal.

Nou heb ik altijd mijn twijfels of iets in het Engels beter is, maar toch : natuurlijk willen we dat onze klanten het gevoel hebben een goede deal van ons te krijgen !

Daarna kwamen we op het congres waar het o.a. ging over "consumer generated content" - tekst, beelden die door consumenten zelf zijn gemaakt. Zoals Blogs, Podcasts, websites, commentaar in fora, etc.

Dus kreeg ik het idee : wat zou er gebeuren als wij consumenten in staat stellen over Proteq te filmen/schrijven : zouden die het dan makkelijker over "besparen" of een "deal" spreken ? "Doe me een deal" versus "Bespaar het me" ?

Frons.

Weet je wat ? We houden het lekker op besparen. Er verandert al zo verdomd veel.
We zijn een voordelige verzekeraar, geen dealer.

Lange wachttijden verzekering door papiergebruik

Veel wachttijden in de financiële sector zijn te wijten aan het inneficiënt gebruik van papier. Daardoor zijn werknemers onnodig lang bezig met het verwerken van documenten, zo blijkt uit onderzoek van Lexmark.

Bij verzekeraars werden 638 mensen ondervraagd en daar blijkt bijna vijftien procent meer dan honderd formulieren per dag te moeten verwerken. Eenzelfde percentage geeft aan meer dan een uur kwijt te zijn aan papierwerk.
Het gevolg hiervan is dat de wachttijd voor het aanvragen van leningen en het verwerken van kostendeclaraties op kan lopen tot vier dagen.

Overigens heeft de inefficiënte documentenstroom niet tot gevolg dat er papier verspild wordt : "slechts" achttien procent van alle documenten wordt na het printen nooit meer ingekeken en dat is een vrij laag percentage ten opzichte van andere sectoren.
(bron : Techzine.nl)

Ik heb het hier al eerder over deze situatie gehad. Grappige is dat bij ons nog steeds de overtuiging heerst dat klanten echt papier willen hebben. En dat we daarom blijven volharden in het dubbel sturen : zowel papieren als electronisch offertes, polissen, overzichten, verzoeken, herhaal-verzoeken, betalingsoverzichten, betalingsverzoeken, etc, etc.

Wat wilt u klant ?!? Papier of digitale communicatie ?! Vertel het ons, wij verdrinken anders in de papiermassa's.

Een rondleiding door Proteq (foto's)

  

Jullie hebben gelijk : hoe kan ik jullie nu welkom heten op deze Blog van Proteq zonder dat ik dat ook in het echt doe ? Daarnaast schijnen blogs nog iets met transparantie te maken hebben, dus gaan we nu even virtueel door Proteq heen.

Te beginnen bij onze bescheiden hoofdingang : het logo boven de deur en binnen zie je nog net een Prinses Pecunia-banner.

(Ik publiceer de foto's na elkaar, dus begin gewoon bovenaan en scroll dan naar beneden.)

 
Direct naar onze eerste verdieping : dit is de cafetaria/lunchroom/bijeenkomst-ruimte, waar we o.a. onze personeelsbijeenkomsten hebben, zoals eerder beschreven.

 
Een mooi overblijfsel van de vorige huurders : onze open haard. Het gebouw kent overigens nog een : in de voormalige directeurskamer, die nu natuurlijk gewoon voor vergaderen en presentaties gebruikt wordt. Gaat op gas en ziet er gezellig uit.

 
Ons pers/mededelingen-bord : altijd spannend als we weer een onderzoek binnenkrijgen van de Consumentenbond : hoe hoog staan we er in ? En worden we als "Beste Koop" genoemd ? Of gewoon : staan we in de pers en hebben onze tennis/schaatsmannen weer een succes behaald.


 

Nog een typisch ding voor ons gebouw : onze houten trappen. Er was een tijd dat ik hier met 8 treden van af sprong, tot een keer de receptionist dacht dat er iemand van de trap gevallen was. Sindsdien doe ik het wat rustiger. (de receptioniste herkent mijn voetstappen desondanks)


 

De koffiehoek : wie kan zonder ?

  
Een foto van de afdeling Verkoop, die de Proteq-telefoon opnemen en die de chat op de website voeren. Ook wordt hier de telefoon opgenomen voor Routemobiel, Dier en Zorg, Kruidvat en V&D, dus het zijn hardwerkende, flexibele collega's, van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat in het weekend.

De foto heb ik genomen op een rustige dag : binnenkort een keer met duidelijke gezichten er op, maar dat wil ik ze wel eerst even vragen.

Doe de Nationale Bespaartest

Nee, dit is niet de naam van alweer een variant op de Nationale IQ-test.

Het is een test, ontwikkeld door Milieu Centraal en het Nibud.
Doel van deze test: laat mensen zien hoeveel ze kunnen besparen op gebied van : Voeding, Verwarming, Electriciteit, Autogebruik.

Mijn resultaat was :

Minder uitgaven
Volgens deze test laat u jaarlijks de volgende besparingen liggen:
• Voeding 0 euro
• Verwarmen & (warm) water 52 euro
• Elektriciteit 200 euro
• Autogebruik 405 euro
• Totaal 657 euro

Meer milieu
De bespaartips zijn goed voor uw portemonnee maar ook voor het milieu. Als u de bespaartips zou toepassen helpt u mee aan een beter milieu. Hieronder ziet u wat dat jaarlijks in uw situatie zou betekenen:

• Voeding 0 procent minder energieverbruik bij het produceren van voedingsmiddelen (voor het telen, bewerken en transporteren van voedingsmiddelen is energie nodig)
• Verwarmen & (warm) water 5 procent minder verbruik van gas
• Elektriciteit 23 procent minder verbruik van elektriciteit
• Autogebruik 21 procent minder verbruik van autobrandstof

Goed, goed, ik weet waar mijn uitdaging ligt : minder lang 's avonds doortikken aan je Blog, gooi die PC de deur uit en voeg daar alles maar bij wat op een "EE" eindigt : TV, CD, DVD, etc. Verder moet ik niet zo ver weg van Heerhugowaard wonen.

Maar die bespaartips zijn wel aardig, daar kan ik wel wat mee.

(Even het NIBUD bellen wat ze van ons vinden)

Je kat heet Tommy en je hond heet Max

We hebben vandaag de pers onze jaarlijkse Honden- en kattennamen Analyse bekend gemaakt. Dat kunnen we doen, aangezien we de grootste honden- en katten- zorgverzekeraar zijn van Nederland. Dus hebben we een flinke database met allemaal honden- en kattennamen, waar elk jaar bijkomen.

Als je je afvraagt waarom er zoveel honden op je afkomen als je je hond Max roept : hier zie je de populairste namen en dan begrijp je het. (Katteneigenaren hebben overigens dit probleem nooit : maar dat komt omdat katten gewoon niet naar mensen luisteren.)

Populairste namen :

Hond : 1. Max 2. Bo 3. Spike 4. Sam 5. Lady

Kat : 1. Tommy 2. Tijger(tje) 3. Mickey 4. Simba 5. Sam

Er blijkt maar weinig creativiteit in de naamgeving ten opzichte van vorig jaar. De traditionele namen blijven veruit het populairst bij de baasjes. Waarschijnlijk omdat je niet voor malloot wil doorgaan als je in je buurt je kat of je hond zoekt : "Dreamboy ! Kom dan ! ParisHilton, binnenkomen !".

Dan maar veilig. Soms wel verstandig.

Appelmoes en Druivensap

Na een week lang bloggen over verzekeren en besparen is het wel eens tijd voor wat anders :

Mijn dochter merkte op dat onze druiven wel erg populair waren bij de plaatselijke spreeuwen. Dus trokken we met zijn drieeen zingend en gewapend met emmers naar onze wijngaard van 3 stokken. Een middag lang plukten we een klein kinderbad vol druiven. Tot ergernis van mijn zoon, die niet langer in zijn badje kon.

Helaas was het toen alweer tijd voor werk, dus bleven de druiven een werkweek lang ongemoeid. Toen het deksel er eergisteren weer af kwam, ontdekten we hoe wijn was ontstaan : een lucht !
Een wolk fruitvliegjes vloog redelijk dronken weg van de al enigszins rottende brij. De hele buurt kreeg ineens zin in franse kaas en stokbrood.

Gelukkig was er nog een groot deel ongemoeid, dus daar hebben we de stokjes van af gehaald, schoongewassen en in een pan laten koken. Filteren en in flessen gedaan : niets beter dan thuisgemaakte druivensap. Als ik dit een week eerder had gedaan, had ik een kelder vol druivensap gehad, maar dat moet dan maar wachten tot volgend jaar.

Daarna was de appelboom aan de beurt : er waren al een paar gevallen en de dappere appels die nog net aan hun vingertoppen vasthingen, werden er zonder pardon door mijn dochter afgeschud.

Schillen, klokhuis eruit en met een klein laag water laten koken. Stampen in de tussentijd. Daarna nog een mixer er overheen en met suiker erbij werd het heerlijke appelmoes - voor een weeshuis.

Het resultaat staat nu koel opgeborgen, maar wat gaaf was het om met mijn kids dit te doen. En de smaak is natuurlijk geweldig : niet omdat mijn tuin nou zo geweldig is, maar meer omdat je het plezier van het maken met je gezin bij elke hap en slok opnieuw smaakt.

Verzeker je tegen boksen (film)

Gevaarlijke sport, dat boksen : altijd bitje in, buik aanspannen, handschoenen voor je hoofd en bovenlichaam en vooral : concentreren !

Een onterecht gevoel van veiligheid

Veel Nederlandse huiseigenaren blijken onverzekerd tegen schade of diefstal omdat ze niet aan de polisvoorwaarden voldoen. Bij schade dreigen ze met lege handen achter te blijven. Volgens het Verbond van Verzekeraars lezen mensen hun polis pas goed door, wanneer ze al schade hebben: "Dan is het te laat." (bron :www.overgeld.nl)

Zeer herkenbaar : verzekeringen zitten niet dagelijks in je hoofd. En op een gegeven moment heb je het gevoel dat jou natuurlijk nooit schade gaat overkomen. Plus : die kleine lettertjes zien er niet aantrekkelijk uit om te lezen.

Zou natuurlijk anders moeten, maar hoe ?

Ik heb net de polisvoorwaarden van een van onze simpelste verzekeringen bekeken, de reisverzekering. Je kan heel simpel zeggen : een verzekering tegen beschadiging van je spullen, ziek worden, een ongeval of dood gaan en hulp bij pech aan je auto - allemaal tijdens je reis. Of als je reis niet kan doorgaan.

Tot zover simpel.

Maar dan : voor wie geldt het en voor wie niet ? (even checken). Wanneer geldt het en wanneer niet meer ? (wordt al moeilijker) en dan : wanneer is een schade uitgesloten ? (als je gevaarlijke acties doet of gevaarlijke sporten - juist die dingen die je op vakantie gaat doen dus).

Kan het simpeler ? Dat moet wel !

Waarom is dit dan zo lastig ? Gewetensvraag.
Ik denk dat ik het antwoord wel weet, maar of dit gaat helpen betwijfel ik : ten eerste zijn deze voorwaarden gemaakt op basis van ervaring : als je iets teveel open gooit ("alles is gedekt") dan is de verzekeraar snel failliet. Gooi je het teveel dicht ("niets is gedekt behalve de linkerachterportier") dan koopt geen hond de polis.
Verder zijn we natuurlijk in concurrentie met anderen, zeker in deze tijden van heldere vergelijking op het internet. Mis je een dekking of biedt je niet wat een ander biedt, dan ga je de boot in.
En natuurlijk maakt de marketing van verzekeringen ook nog eens alles veel simpeler dan het misschien wel is. Logisch, anders verkoop je geen biet. Maar je klanten krijgen misschien wel het idee dat ze een soort standaard kroket aan het kopen zijn. In plaats van een juridische overeenkomst.

En toch : klopt het voor geen meter dat mensen een product kopen dat ze onterecht een gevoel van veiligheid geeft. Uiteindelijk ondergraaft dit het bestaan van verzekeraars. Tuurlijk hebben consumenten als eerste hier een taak, maar wij kunnen niet aan de zijlijn blijven staan.

Wat te doen ? Jip en Janneke-taal gebruiken ? Voorbeelden geven waarin je niet verzekerd bent ? Misschien de top 10 vergissingen of irritaties van verzekerden naar klanten sturen ? Je suggesties zijn meer dan welkom !

Cultuur, sjoelen en spijkerpoepen

Iedere maand verzamelen wij ons allemaal zo rond een uur of 4 in ons cafetaria. Het is een kleine ruimte, waar zo'n 50 tot 60 mensen kunnen zitten en 30 kunnen staan. (er werken zo'n 94 mensen bij ons)

Hier houden we onze personeelsbijeenkomsten.
De opzet is om alle collega's te informeren over ontwikkelingen in ons bedrijf en om onderling te discussieren of vragen te stellen.

Toen we 2 jaar geleden begonnen met het nieuwe Proteq, vonden we dat er ook iets moest veranderen aan de cultuur. Om onszelf hier blijvend aan te herinneren, hebben we een trofee uitgeroepen voor een groep of een persoon die het meest positief opviel de afgelopen maand. Die krijgen een kleine gouden beeld als trofee : de "Gouden Duim". Het begint al een status te krijgen.

Ik zal je niet moe maken met de verschillende presentaties : neem van mij aan : veel powerpoint. En eigenlijk moet je de inhoud vooral maar de komende maanden gaan ervaren.

Daarna hadden we een cultuur-evenement : dit keer waren we opgedeeld in groepen, die allemaal een baseball-cap ophadden met een afwijkende kleur. Ik was bij Groen ingedeeld en we mochten sjoelen.

Sjoelen ?! Ja : niets werkt zo verbroederend en niets kweekt zoveel teamgeest. Herinneringen kwamen terug aan vochtige zolders waar uren jeugd waren weggeschoven. Gevolgd door spijkerpoepen : aan een touw om je middel hangt een spijker, die je door te hurken moet mikken in een staande fles met water : spierpijn op de heupen gegarandeerd.
Blikwerpen, touwtje springen : Groen was Geweldig....maar we werden derde. Een flinke zak met Ouderwetsch Drop was onze prijs. Gevolgd door een borrel in de open lucht.

Is hierdoor onze cultuur veranderd ?

Niet onmiddellijk. En je kan erover twijfelen of dit niet heel erg kinderachtig was, die oud-Hollandse spelletjes.
Maar we hebben enorm gelachen, gezweet en achteraf kon ik niet bedenken wanneer ik zoveel collega's van verschillende afdelingen op zo'n leuke manier kon leren kennen.

Door dat te ontdekken begint onze cultuur wel te veranderen.

Geheime Fotograaf

Als je rechtsonder in deze blog kijkt, dan zie je een serie foto's, afkomstig van een site genaamd Flickr.com. Daar kan je eigen foto's uploaden en je kan ze laten zien door een link ernaar te maken.

In dit geval zie je hier foto's, die een label "proteq" hebben meegekregen. Ze zijn van onder andere schaatsen, de Davis Cup tegen Rusland en van een lanceringsfeest.

Je kan je voorstellen dat ik wat verbaasd was, toen ik ineens andere foto's zag komen dan ik verwachtte !


Ze waren op Flickr gezet door een zekere "Brewskie" en ik had geen idee wie het kon zijn.

Sinds gisteren weet ik dat onze oude collega Marcel hier achter zit : hij was er achter gekomen waar de Blog de foto's vandaan haalde en zette daarom spontaan de nieuwe foto's erop.

(Hij heeft ook deze foto's genomen, dat scheelt).

Bedankt Marcel !

Cool insurance film (Esurance)

Ik zie Prinses Pecunia eigenlijk ook wel in zo'n coole tekenfilm.

Marathonschaatsen in het nieuwe seizoen

Mocht u het gemist hebben : SBS gaat vanaf a.s. oktober marathonschaatsen live uitzenden op zaterdagmiddag, in samenwerking met de NOS. De schaatsbond heeft een nieuwe competitie opgezet, speciaal om het voor de live kijkers aantrekkelijker te maken. Zo is er sprake van 6 camera's die om de baan heen zullen staan.

De NOS zendt later de samenvattingen uit.

Leuk voor SBS, de NOS, marathonschaatsen in het algemeen en vooral voor ons : want wij hebben al een paar seizoenen een dijk van een team, dat de prijzen pakt en de stukken ervan af schaatst. U bent dus gewaarschuwd : de mannen met het Proteq-pak komen dit jaar nog veel meer in beeld !

Op bezoek bij Ilse

Wij willen graag adverteren op het internet. Hoe doe je dit ?
1. Je gaat naar een mediabureau dat dit soort dingen inkoopt. Wij hebben hiervoor Carat, wat uitstekend werk doet.

Maar : wij zijn eigenwijs, dus :
2. wij nemen ook zelf contact op met bedrijven, zoals online uitgeverijen.

Een zo'n bedrijf is Ilse. Bekend van de zoekmachine Ilse, met het logo met het kleine meisje. Ze zitten gewoon in een aardig bedrijfspand in zuidwest Amsterdam, verscholen tussen de huizen uit de jaren '20 en prettig omringd door kroegjes en restaurants. En er werken erg leuke mensen bij het bedrijf, zoals Jonas.

Zoals ze ook zelf zeggen, ze zijn veel meer dan alleen dat kleine meisje : ze hebben sites als Startpagina.nl, nu.nl, autoweek.nl, kieskeurig.nl (sinds kort) in beheer en daar kan je als je wilt een advertentie zetten.

Maar : dat kan niet overal - veel van deze sites hebben een redactie die -terecht- eist dat niet alles zomaar overal op de site kan komen aan banners. Nu.nl heeft zelfs een richtlijn die bepaalt dat een gebruiker niet meer dan 3 keer per week dezelfde banner ziet. Om irritatie tegen te gaan.

En ze doen nog nieuwe concepten (tijdelijke websites), dus wat willen wij nog meer ?

Nou, daar gaan we eens goed over nadenken. Want we willen natuurlijk niet alleen maar kwantiteit (een hele hoop klikkende mensen), maar ook kwaliteit - mensen die echt belangstelling voor ons hebben en niet alleen maar een banner van ons weg willen klikken.

Voor de aardigheid een paar dingen opgezocht via en met Ilse.nl. Toch een echt Nederlansch product, dames en heren ! En het werkt als een dolle. Misschien mijn onoplettendheid, maar ik kom er nu pas echt achter wat voor groot en leuk internetbedrijf we binnen onze grenzen hebben.

(na deze positieve geluiden moeten ze natuurlijk wel met een goed tarief voor ons komen !) ;D

Een doorbraak in mobiele technologie

Bijna iedere Nederlander heeft tenminste 1 mobieltje. Daarmee bel je en SMS je, download je een ringtone of een leuk plaatje. Als je spannender bezig bent, dan kan je met het ding emails ontvangen en versturen.

Dat dat ding al veel langer veel meer kan, is redelijk bekend. Maar het wilde tot voor kort niet echt lukken om mobiel internet voor het grote publiek leuk of bruikbaar te krijgen.

Nu is er UMTS en nog meer technische afkortingen.

Wat aangeeft waar we naar toe gaan is deze demonstratie van Samsung
(bron : www.zdnet.nl) :

"Tijdens de demonstratie slaagde Samsung erin een draadloze dataverbinding met een snelheid van 100 Mbps op te zetten aan boord van een rijdend busje. Het lukte Samsung ook om naar een andere zendmast over te schakelen zonder dat de verbinding uitviel.

Tijdens de demo reed het busje 60 kilometer per uur, maar Samsung claimt dat een succesvolle overgang tussen basisstations ook mogelijk is met snelheden tot 110 kilometer per uur.".

ADSL wat je thuis hebt is iets van 3Mbps, dat is behoorlijk snel.
Dat over een jaar of 5 er mobiel snelheden mogelijk zijn die 33 keer zo snel zijn, gaat betekenen dat we binnen 5 jaar met zijn allen een TV-apparaat, computer, agenda en weet ik veel meer nog niet in onze broekzak of tas hebben.

Nooit meer wachten zonder iets te doen hebben. Nooit meer rust ??

En wat voor Proteq belangrijk is : een grotere kans dat mensen niet meer rustig wachten met het informeren naar en kopen van verzekeringen tot ze met een bakkie thuis achter de PC kunnen kruipen. We gaan het nog druk krijgen.

Eerst even kijken of mijn baas kan overtuigen mij een nieuwe mobiel te geven....

Nicole Kidman's knie

In Slate (een online magazine) gelezen hoe verzekeringen de filmindustrie in zijn macht heeft.

Neem het voorbeeld van de filmster Nicole Kidman :


Kidman verwondde haar rechter knie tijdens het filmen van "Moulin Rouge" in 2000, wat eindigde in twee claims voor vertraging van de film en 3 miljoen dollar verzekeringsschade.
In 2001 verliet ze "Panic Room" na 3 weken draaien vanwege haar knie, een beslissing die er bijna voor zorgde dat de hele filmproductie werd gestopt en een verzekeringsschade zou hebben betekend van 54 miljoen dollar.

Gelukkig voor de verzekeraar besloten de producenten om door te gaan met een vervangende actrice, Jodie Foster. Desondanks moesten ze 7 miljoen dollar betalen voor de vertraging en verdere onkosten.

Door al deze schades hing Kidman's carriere aan een zijden draadje : toen ze werd voorgesteld als ster van de film "Cold Mountain", vroeg Lloyd's of London een verzekeringspremie van 20 procent per verzekerde dollar, wat effectief een weigering van Kidman betekende : geen enkele filmmaatschappij kon haar nog veroorloven.

Gelukkig werd een oplossing gevonden : Kidman stopte een groot deel van haar salaris in een speciaal fonds, dat naar de verzekeraar zou overgaan als er weer een vertraging zou optreden. Ook stemde ze ermee in om altijd een brace om haar knie te dragen tijdens het filmen van Cold Mountain. (waardoor er geruchten kwamen dat ze plastisch chirurgie had laten doen aan haar knie !)

De producenten gingen er verder mee akkoord dat een vervangster alle activiteiten voor haar zou uitvoeren waarbij kans op beschadiging van de knie was - zelfs knielen.

Blijkbaar heeft het gewerkt : ze maakt nog steeds films en gelukkig is ze nu ook van die enge Tom Cruise af. (kan die niet beter zijn knie permanent gaan bezeren ?)

Het seizoen is weer begonnen !

Je merkt het als je opstaat : de wekker is op tijd, je blijft niet meer hangen in bed, de kinderen moeten er ook echt uit en er is een tijdslimiet waarin iedereen moet wassen, aankleden, ontbijten en spullen moet meenemen. De hond moet uit, een kind moet naar de creche, je vrouw wil naar haar werk en buiten lonkt het weer niet meer.

Kortom : het seizoen is weer begonnen !

Sporttrainingen zijn er weer, zaterdagochtend moet je achtelijk vroeg opstaan voor de wedstrijden van je kinderen en zondagmiddag moet je achtelijk laat zelf spelen.

Mocht je hierna nog een gram twijfel hebben, dan verjagen de files van de volgende dag ze wel : iedereen is terug, het zuiden van Europa en de rest van de wereld is leeggezogen van toeristen en nu staan ze allemaal in de regen hier.



En toch lijkt het mij zo lekker dat ik de geleerde lessen van deze rare 1,5 maand vast weet te houden : hoe lekker het was om rose te drinken in de tuin als je terugkomt van je werk, hoe moeilijk en daarna fantastisch het was om mijn kinderen zo veel om mij heen te hebben de hele dag en wat een wijsheden ik bedacht toen ik een paar weken afstand had genomen van mijn werk : frisser, scherper en consument gerichter dan ooit.

We zien over een jaar wel of de inspiratie tot resultaat heeft geleverd, goed ?

Brickmeetsbyte : "Intermediaire verzekeraars zitten gevangen in hun eigen internetstrategie"

Eduard de Wilde is een behoorlijk bekende marketing adviseur, zeker op het gebied van internet marketing. Heeft ons ook geadviseerd. Aardige man bovendien.

Natuurlijk heeft ook hij een blog en hij schrijft daar net op :

"Je hebt een bekend merk nodig om in de financiele dienstverlening (direct) te kunnen verkopen. De intermediaire verzekeringsmaatschappijen zijn bang voor het kanaalconflict en wagen zich er niet aan om onder hun bekende (en dus betrouwbare naam) direct te gaan verkopen. Immers hun distributiekanaal wordt dan boos en dreigt met een verkoopstaking.

De verzekeraars gaan dan vervolgens voor de duale strategie: een onbekend label in de groep wordt ingezet voor directe verkoop (want dat levert weinig conflicten op met het intermediair) en onder het bekende merk worden internettools geleverd aan het intermediair die daarmee via internet kan verkopen. Waarmee de cirkel rond is: lokale intermediairs zijn niet landelijk bekend en verkopen dus online weinig (behalve de grote ketens, zoals Meeus). Het onbekende label in de groep wekt te weinig vertrouwen en verkoopt dus ook weinig.

Resultaat : de bekende intermediaire verzekeraars kunnen via deze strategie weinig omzet compenseren die wegvloeit naar de direct writers die immers wel met een bekend merk het grote publiek kunnen bereiken. En daarmee zitten ze gevangen in hun eigen strategie." (bron : www.brickmeetsbyte.com).

Auw !

De Oorlogen volgen elkaar op in de financiele wereld

"Prijzenoorlog in de hypothekenmarkt !" en "Banken stunten om gunst nieuwe klanten" (bron : De Financiele Telegraaf van gisteren).

Hoeveel oorlogen gaan we nog meer krijgen ?

Wel wordt mij nu een aantal dingen duidelijk : vandaar dat die banken mij graag zagen komen toen ik mijn huis wilde kopen !

Vooral de Grootbanken, maar nog het meest de Postbank en de Rabo zijn bezig met dit spel. Onze collega's van de SNS doen dapper mee, maar het is duidelijk dat het geen gezellig spelletje Triviant is, wat hier wordt gespeeld.

Het begint warmer weer te worden in financiele diensten-land : Was er al een autoverzekering-oorlog, vorige week werd een complete verzekerings-oorlog voorspeld door twee KPMG-ers. En dan nu een hypotheekoorlog.

Ik krijg visioenen van bedrijven die elkaar met creditcards als pijlen bestoken, flappentappen als tanks. Of aan dat oude verzekeringsbedrijf in Monty Python's "Meaning of Life", dat met gebouw en al ten strijd ging trekken.



Duidelijk is in ieder geval dat het een heet najaar gaat worden en een fase aanbreekt, die ik niet vaak heb meegemaakt in de financiele dienstverlening.

Kijken of Proteq een rol hierin kan spelen.

Watch this space :^b