Verhalen door de Proteq-telefoon

We krijgen natuurlijk contact met veel mensen. Van alle soorten en maten en achtergronden. Iedereen staan we beleefd te woord, ook al kunnen we niet altijd iets betekenen voor klanten. Dan kan het gebeuren dat we bijzondere gesprekken voeren met mensen :

Klant: ik wil mijn auto verzekeren.
Medewerker: (maakt het in orde en vraagt:) is u de rijbevoegdheid ooit ontzegt?
Klant: Ik geloof het wel, maar daar kan ik mij niets meer van herinneren.
Medewerker checkt en inderdaad, het systeem bevestigt ontzegging rijbevoegdheid
Medewerker: Wij zien inderdaad dat de rijbevoegdheid u ooit is ontzegt. Dat betekent dat ik u niet kan verzekeren.
Klant: Zo gek ik kan me er echt niets meer van herinneren.
Klant: Misschien heeft het te maken met die keer dat ik wat had gedronken en tegen een stil staande auto ben aangereden.
Klant: Maar ik weet er echt helemaal niets van!
Medewerker: U kunt Rialto eens proberen om uw auto te verzekeren. Zij zullen u wel accepteren (Rialto verzekert lastig te verzekeren mensen)……
Ik wens u succes en een plezierige dag verder.